ProEtica- Revistă Culturală

ISSN 2734-8954

ISSN-L 2734-8954

17.12.2021

Comunicarea asertivă

                                                                                                                                                                  Prof. Băloi Liliana

                                                                                                                                                           Liceul Energetic, Tg Jiu

Comunicarea asertivă presupune exprimarea clară și directă a intențiilor personale, ținând totodată cont și de opinia celuilalt câtuși de puțin!"). Comunicarea agresivă are la bază credințele de superioritate ale individului, precum și atitudini de tipul câștig-pierdere.

Ce este comunicarea asertivă?

Asertivitatea are la bază ideea că suntem egali în drepturi și libertăți și că nu suntem nici mai mult, nici mai puțin importanți decât ceilalți.

La nivel de simț comun, asertivitatea este confundată cu pasivitatea și agresivitatea, fiind adesea văzută ca o formă de comunicare egoistă. Acest lucru se întâmplă din cauza credinței generale conform cărora bunăstarea celorlalți este mai importantă decât bunăstarea proprie sau că o situație de tip competiție sau conflict nu poate fi rezolvată decât dacă una dintre părți câștigă în dauna celeilalte.

Comunicarea asertivă se diferențiază de celelalte două tipuri de comunicareprin două aspecte:

• Asertivitatea are la bază ideea echilibrului dintre nevoile personale și nevoile celorlalți, în celelalte două tipuri de comunicare accentul cade pe una dintre acestea (nevoile personale - stilul agresiv, nevoile celorlalți - stilul pasiv).

• Comunicarea asertivă are o orientare non-conflictuală: în timp ce stilul de comunicare agresiv are la bază obiectivul de dominare a interlocutorului, stilul de comunicare asertiv are la bază obiectivul de exprimare clară a propriilor idei și sentimente cu privire la o problemă, nefiind necesară nici dominarea celuilalt, nici supunerea față de acesta.

Pe scurt, o persoană asertivă își cere drepturile și își prezintă clar și liber propriile opinii, sentimente și atitudini, fără a adopta o atitudine ostilă față de ceilalți.

Aspecte cheie ale asertivității

• Asertivitatea este o competență și nu o trăsătură de personalitate. Conform acestei idei, asertivitatea este învățată, nu înnăscută. Prin urmare, oricine poate învăța și aplica tehnici de comunicare asertivă.

• Asertivitatea presupune controlul propriilor comportamente și nu ale celorlalți. Așa cum am văzut mai sus, comunicarea asertivă vizează exprimarea propriilor opinii fără a le atinge pe cele ale celuilalt. Comunicarea asertivă presupune exprimarea liberă a intențiilor, dând celuilalt posibilitatea de a se exprima liber la rândul lui.

• Nu este obligatoriu să fii asertiv mereu.Conform acestui principiu, putem fi asertivi în majoritatea situațiilor, însă putem utiliza un alt stil atunci când este necesar acest lucru (de exemplu, nu este recomandat să fim asertivi cu o persoană foarte agresivă).

• Asertivitatea presupune uneori și amânarea răspunsului.Unele persoane au bune abilități de comunicare asertive și pot oferi răspunsuri imediat după ce li s-a adresat o întrebare sau o cerere. Dacă nu sunteți sigur de răspunsul pe care i-l veți da interlocutorului, puteți să cereți mai mult timp pentru a formula un răspuns optim (de exemplu, "Nu pot da un răspuns acum" sau "Te voi contacta mâine și-ți voi spune la ce m-am gândit").

Bibliografie

(1) Comunicare eficientă vs. Comunicare ineficientă, link: https://blogs.psychcentral.com/mental-health-awareness/2014/12/effective-vs-ineffective-communication/

(2) Asertivitatea sau cum putem lucra cu oamenii și nu împotriva lor, link: https://www.mindtools.com/pages/article/Assertiveness.htm